Gdy ktoś szuka w telefonie „fryzjer w pobliżu” albo „warsztat samochodowy Konstancin”, pierwsze, co widzi, to zwykle mapa z kilkoma firmami. To są wizytówki z Profilu Firmy w Google, wcześniej nazywanego Google Moja Firma. Założenie takiej wizytówki jest bezpłatne, a dla lokalnej firmy bywa ważniejsze niż cokolwiek innego w internecie.
Krok 1. Sprawdź, czy wizytówka już nie istnieje
Zanim założysz nową, wyszukaj swoją firmę w Mapach Google. Czasem wizytówka już istnieje, bo dodał ją ktoś z klientów albo Google na podstawie publicznych danych. Wtedy nie zakładasz nowej, tylko przejmujesz istniejącą, klikając opcję zarządzania firmą.
Duplikaty to częsty problem: dwie wizytówki tej samej firmy dzielą opinie i mylą klientów.
Krok 2. Załóż profil
Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google i zaloguj się kontem Google, najlepiej firmowym, a nie prywatnym. Następnie:
- wpisz dokładną nazwę firmy, taką jak na szyldzie, bez dopisywania słów kluczowych,
- wybierz główną kategorię działalności,
- podaj adres, jeśli klienci do ciebie przychodzą, albo obszar działania, jeśli to ty jeździsz do klientów,
- dodaj numer telefonu i adres strony internetowej.
Nazwa jest ważna. Dopisywanie do niej haseł w stylu „Hydraulik Warszawa Tanio 24h” jest niezgodne z zasadami Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.
Krok 3. Potwierdź, że firma jest twoja
Google musi sprawdzić, że naprawdę prowadzisz tę firmę. Dostępne metody zależą od rodzaju działalności i mogą się zmieniać: bywa to nagranie krótkiego wideo pokazującego lokal, telefon, e-mail albo list z kodem. Google sam pokaże, które opcje są dla ciebie dostępne.
Dopóki profil nie jest zweryfikowany, nie pokazuje się w pełni klientom, więc nie odkładaj tego kroku.
Krok 4. Uzupełnij wszystko, co się da
Pusta wizytówka przegrywa z pełną. Uzupełnij:
- godziny otwarcia, także specjalne godziny w święta,
- dodatkowe kategorie, jeśli robisz więcej niż jedną rzecz,
- opis firmy prostymi słowami: co robisz, dla kogo i gdzie,
- usługi albo produkty z krótkim opisem, a jeśli możesz, z ceną,
- atrybuty, na przykład dostęp dla wózków czy płatność kartą.
Krok 5. Dodaj prawdziwe zdjęcia
Zdjęcia robią ogromną różnicę. Dodaj:
- zdjęcie z zewnątrz, żeby klient rozpoznał budynek,
- wnętrze albo miejsce pracy,
- efekty twojej pracy,
- zespół, jeśli to możliwe.
Prawdziwe zdjęcia z telefonu są lepsze niż zdjęcia ze stocka. Jak zrobić je dobrze, piszemy w poradniku o zdjęciach na stronę firmową.
Krok 6. Zbieraj opinie i odpowiadaj na nie
Opinie są jednym z najważniejszych powodów, dla których klient wybiera jedną firmę, a nie drugą. Proś zadowolonych klientów o opinię, najlepiej od razu po wykonanej usłudze, i odpowiadaj na wszystkie, także negatywne. Całemu tematowi poświęciliśmy osobny artykuł: jak zbierać opinie w Google i na nie odpowiadać.
Krok 7. Połącz wizytówkę ze stroną
Wizytówka i strona internetowa wzajemnie się wspierają. Na wizytówce podaj adres strony, a na stronie te same dane co w wizytówce: nazwę, adres i telefon, zapisane dokładnie tak samo. Spójne dane pomagają Google uznać, że to ta sama, wiarygodna firma.
Na stronie warto też dodać mapę dojazdu i przycisk, który jednym kliknięciem otwiera nawigację.
Co dalej
Wizytówkę warto odwiedzać co kilka tygodni: odpowiedzieć na nowe opinie, dodać świeże zdjęcia, zaktualizować godziny przed świętami. To kilka minut, które realnie przekładają się na telefony od klientów.
Przy każdej stronie, którą robimy, pomagamy też uporządkować wizytówkę w Mapach Google. Jeśli chcesz, żeby jedno i drugie grało razem, napisz do nas.
Usługa, o której piszemy: Strona, którą da się znaleźć w Google