„Mam fanpage, klienci mnie tam znajdują, po co mi strona?” To jedno z najczęstszych pytań, jakie słyszymy od właścicieli małych firm. I jest to dobre pytanie, bo profil na Facebooku naprawdę potrafi wystarczyć na początek.
Rozłóżmy to na części.
Co daje profil na Facebooku
Facebook ma kilka dużych zalet:
- jest darmowy i zakładasz go w pół godziny,
- łatwo wrzucić zdjęcie z pracy albo informację o zmianie godzin,
- klienci mogą napisać do ciebie w komunikatorze,
- stali klienci widzą twoje posty, jeśli cię obserwują.
Dla firmy, która dopiero rusza, to rozsądny pierwszy krok.
Czego Facebook nie da
Problemy zaczynają się, gdy chcesz, żeby znaleźli cię ludzie, którzy jeszcze cię nie znają.
Nie jesteś właścicielem tego miejsca. Facebook decyduje, komu pokaże twoje posty, jak wygląda twój profil i czy w ogóle go nie zablokuje. Zmiana zasad albo zablokowanie konta potrafi z dnia na dzień odciąć cię od klientów.
Nie każdy ma konto. Część klientów nie korzysta z Facebooka albo nie chce się logować, żeby zobaczyć twój cennik.
Wyszukiwarka częściej prowadzi na strony. Kiedy ktoś wpisuje w Google „mechanik Józefów” albo „wypożyczalnia boksów dachowych pod Warszawą”, szuka konkretnej odpowiedzi. Uporządkowana strona z jasnym opisem usług ma znacznie większą szansę się tam pojawić niż post sprzed trzech miesięcy.
Trudno o porządek. Na Facebooku informacje giną w strumieniu postów. Cennik, godziny, dojazd i odpowiedzi na częste pytania powinny być w jednym, stałym miejscu.
Co daje strona internetowa
Strona to twój adres w internecie, którego nikt ci nie zabierze. Konkretnie:
- klient w kilka sekund widzi, czym się zajmujesz, ile to kosztuje i jak się skontaktować,
- możesz pokazać realizacje, opinie i zdjęcia w uporządkowany sposób,
- łatwiej cię znaleźć w Google po nazwie usługi i miejscowości,
- adres e-mail w domenie firmy wygląda poważniej niż prywatna skrzynka,
- możesz dodać rzeczy, których Facebook nie da: rezerwację terminów, formularz wyceny, katalog.
Najlepiej mieć jedno i drugie
To nie jest wybór „albo, albo”. Najlepiej działa układ, w którym:
- strona jest bazą: tam są stałe informacje, oferta i kontakt,
- Facebook i Instagram są na bieżące rzeczy: zdjęcia z pracy, promocje, nowości,
- wizytówka w Mapach Google łączy wszystko: pokazuje cię w okolicy i prowadzi na stronę.
W każdym poście możesz odsyłać do strony, a na stronie pokazać, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych.
O wizytówce w Mapach Google piszemy osobno, bo dla lokalnej firmy to często najważniejsze źródło klientów: jak założyć i uzupełnić Profil Firmy w Google.
Kiedy sam Facebook wystarczy
Uczciwie: są sytuacje, w których strona może poczekać. Na przykład gdy:
- działasz od niedawna i sprawdzasz, czy pomysł się przyjmie,
- wszyscy klienci przychodzą z polecenia i nie szukasz nowych,
- twoja oferta zmienia się co tydzień i najważniejsze są zdjęcia.
Jeśli jednak chcesz, żeby znajdowali cię nowi klienci z okolicy, strona zwykle zaczyna się zwracać szybciej, niż się wydaje.
Od czego zacząć
Nie musisz od razu budować dużego serwisu. Wystarczy prosta strona wizytówka z ofertą, cennikiem, zdjęciami i kontaktem. Później można ją rozbudować.
Jeśli zastanawiasz się, jaka wersja będzie dla ciebie, zobacz nasze pakiety albo po prostu napisz do nas. Powiemy wprost, czy strona ma u ciebie sens teraz, czy lepiej jeszcze poczekać.
Usługa, o której piszemy: Strona internetowa w abonamencie od 49 zł miesięcznie