Wyobraź sobie klienta, który stoi przed twoim lokalem albo jedzie autem i szuka cię w telefonie. Ma jedną rękę wolną, słaby zasięg i kilka sekund cierpliwości. Jeśli twoja strona nie odpowie mu od razu, wróci do wyników i kliknie następną firmę.
Dlatego strony dla małych firm projektujemy najpierw pod telefon, a dopiero potem pod komputer. Oto rzeczy, które sprawdzamy zawsze.
1. Czy od razu widać, czym się zajmujesz
Pierwszy ekran na telefonie musi odpowiedzieć na pytanie „czy to jest to, czego szukam?”. Najlepiej jednym zdaniem: co robisz i gdzie. Na przykład „Wypożyczalnia boksów dachowych pod Warszawą” mówi więcej niż „Witamy na naszej stronie”.
2. Czy da się zadzwonić jednym kliknięciem
Numer telefonu musi być klikalny. Jeśli klient musi go przepisywać, część osób zrezygnuje. Na stronach, które robimy, na telefonie często pojawia się też stały pasek na dole ekranu z przyciskiem „Zadzwoń” albo „Zarezerwuj”, zawsze pod kciukiem.
3. Czy strona szybko się otwiera
Na telefonie, szczególnie poza miastem, internet bywa wolny. Ciężkie zdjęcia, filmy odpalające się same i wiele wtyczek sprawiają, że strona ładuje się długo, a klient w tym czasie się rozmyśla. Zdjęcia trzeba zmniejszyć i zapisać w nowoczesnym formacie, a zbędne dodatki wyrzucić.
Jak samodzielnie sprawdzić szybkość strony, piszemy w artykule jak sprawdzić, czy strona działa.
4. Czy tekst da się przeczytać bez powiększania
Zbyt mała czcionka, jasnoszary tekst na białym tle, długie akapity bez przerw: to wszystko męczy na małym ekranie. Tekst powinien być na tyle duży, żeby czytać go bez przybliżania, a akapity krótkie.
5. Czy przyciski da się trafić palcem
Małe linki ułożone ciasno jeden pod drugim to proszenie się o pomyłki. Przyciski muszą być na tyle duże i oddalone od siebie, żeby dało się je wygodnie nacisnąć kciukiem.
6. Czy nic nie wyskakuje i nie zasłania treści
Okno z newsletterem, czat, baner cookies i reklama naraz potrafią zasłonić cały ekran telefonu. Zostaw tylko to, co naprawdę potrzebne, i zadbaj, żeby łatwo było to zamknąć.
7. Czy łatwo znaleźć cenę
Klienci bardzo często szukają ceny, zanim zadzwonią. Nawet orientacyjna informacja, na przykład „od 90 zł za dobę”, sprawia, że dzwonią ludzie, którzy już wiedzą, że ich na to stać.
8. Czy adres otwiera nawigację
Jeśli klienci do ciebie przyjeżdżają, adres powinien jednym kliknięciem otwierać mapę albo nawigację w telefonie. Dodaj też godziny otwarcia w widocznym miejscu.
9. Czy formularz da się wypełnić na telefonie
Formularz z dziesięcioma polami to katorga na smartfonie. Poproś tylko o to, co naprawdę potrzebne: imię, telefon albo e-mail i krótką wiadomość. Pola powinny otwierać właściwą klawiaturę, na przykład numeryczną przy numerze telefonu.
10. Czy strona w ogóle mieści się na ekranie
Brzmi banalnie, ale często zdarza się, że strona „ucieka” na boki i trzeba ją przesuwać palcem w poziomie. To znak, że coś jest zbyt szerokie: tabela, zdjęcie, długi adres. Klient uzna, że strona jest zepsuta.
Sprawdź swoją stronę sam
Weź telefon, wyłącz Wi-Fi i wejdź na swoją stronę tak, jakbyś był klientem, który jej nie zna. Spróbuj w ciągu pół minuty znaleźć cenę, zadzwonić i zobaczyć, jak dojechać. Jeśli coś cię irytuje, klienta irytuje to samo.
Zobacz, jak wyglądają na telefonie strony, które zrobiliśmy. Jeśli twoja obecna strona nie przechodzi tego testu, porozmawiajmy.
Usługa, o której piszemy: Sprawdź swoją stronę za darmo